Termeni și condiții
Ultima actualizare: 14 august 2026 (versiunea anterioară: 10 august 2026)
Traducere de curtoazie. Versiunea în limba engleză prevalează din punct de vedere juridic.
Prezenții Termeni și condiții guvernează utilizarea serviciilor furnizate sub marca HYTHOST de către OKLAKO S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în Republica Moldova sub numărul de identificare (IDNO) 1015600036593, cu sediul social în Chișinău, Republica Moldova. Canalele de contact includ [email protected] și sistemul de tichete de suport din zona de client. Prin comandarea, reînnoirea, plata, accesarea sau utilizarea oricărui serviciu HYTHOST, acceptați prezenții Termeni și condiții, precum și orice reguli specifice serviciului prezentate în procesul de comandă sau în zona de client.
Acești Termeni sunt redactați pentru a fi practici și transparenți. Ei nu înlocuiesc drepturile legale imperative la care nu se poate renunța potrivit legislației aplicabile.
1. Furnizor, Client, domeniu de aplicare și documente conexe
1.1. „HYTHOST”, „noi” sau „al nostru” desemnează OKLAKO S.R.L. (IDNO 1015600036593), Chișinău, Republica Moldova, care operează serviciile HYTHOST. „Clientul” sau „dumneavoastră” desemnează persoana fizică sau juridică ce comandă, plătește, accesează, administrează sau utilizează un serviciu.
1.2. Serviciile pot include găzduire web, servere private virtuale, servere dedicate, servere de jocuri, infrastructură administrată sau neadministrată, colocarea echipamentelor proprii ale clientului, servicii legate de domenii, certificate SSL, protecție anti-DDoS, copii de rezervă, suport și alte servicii conexe din domeniul tehnologiei informației.
1.3. Un serviciu este furnizat în conformitate cu comanda, factura, descrierea produsului, configurația serviciului și orice condiții specifice aplicabile serviciului respectiv. În caz de contradicție între o condiție specifică unui serviciu și prezenții Termeni, condiția specifică se aplică numai pentru acel serviciu.
1.4. Următoarele documente fac parte din contractul dintre dumneavoastră și HYTHOST și se aplică împreună cu prezenții Termeni: Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Acordul privind nivelul serviciilor (SLA) și Acordul de prelucrare a datelor (DPA).
1.5. În cazul în care utilizați serviciile HYTHOST pentru a stoca sau prelucra date cu caracter personal ale altor persoane (de exemplu jucători, utilizatori, clienți sau membri ai comunității), Acordul de prelucrare a datelor publicat la hythost.com/dpa.php este încorporat automat în contractul dintre dumneavoastră și HYTHOST, fără o semnătură separată. Dumneavoastră acționați în calitate de operator al acelor date, iar HYTHOST acționează în calitate de persoană împuternicită de operator, astfel cum se descrie în DPA. Un exemplar al DPA semnat individual este disponibil la cerere prin sistemul de tichete de suport.
2. Înregistrarea contului și responsabilitatea
2.1. Aveți obligația de a furniza informații corecte de cont, de facturare și de contact și de a le menține actualizate. Putem suspenda sau refuza serviciul dacă informațiile sunt false, incomplete, înșelătoare sau nu pot fi verificate atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil.
2.2. Sunteți răspunzător pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră de client, panourile de control, serverele, aplicațiile, scripturile, credențialele și serviciile dumneavoastră, indiferent dacă activitatea este efectuată de dumneavoastră, de utilizatorii dumneavoastră, de clienții dumneavoastră, de personalul dumneavoastră sau de orice terț care obține acces prin sistemele ori credențialele dumneavoastră.
2.3. Aveți obligația de a proteja parolele, cheile API, cheile SSH, accesul la panoul de control și alte credențiale. Dacă suspectați un acces neautorizat, trebuie să securizați serviciul și să ne notificați fără întârziere.
3. Comenzi, punerea în funcțiune și modificări ale serviciilor
3.1. Serviciile sunt puse în funcțiune, de regulă, după efectuarea plății și după verificări automate sau manuale privind frauda, abuzul, riscul și disponibilitatea. Putem refuza, amâna, anula sau supune unei verificări manuale o comandă atunci când acest lucru este necesar din motive de securitate, prevenire a abuzurilor, limite de stoc, risc de plată, conformitate sau fezabilitate tehnică.
3.2. Putem efectua lucrări de mentenanță, migrări, modificări de rutare, modificări de securitate, actualizări software, intervenții de urgență sau modificări de infrastructură atunci când acestea sunt necesare în mod rezonabil pentru operarea, protejarea, îmbunătățirea sau restabilirea serviciilor. Vom anunța în prealabil ori de câte ori este posibil, însă situațiile urgente de securitate, abuz, rețea sau stabilitate pot impune o intervenție imediată.
3.3. Adresele IP, intervalele de rețea, echipamentele, locațiile, furnizorii upstream și caracteristicile tehnice se pot modifica atunci când acest lucru este necesar pentru operarea serviciului, disponibilitate, securitate, reputație sau din cauza constrângerilor impuse de furnizori.
4. Facturare, plăți, reînnoire și neplată
4.1. Cu excepția cazului în care se aplică o altă înțelegere scrisă, serviciile se achită în avans. Aveți obligația de a plăti facturile înainte de scadență și de a menține o modalitate de plată valabilă atunci când plățile automate sunt activate.
4.2. Tarifele, ciclurile de facturare, taxele, taxele de instalare, opțiunile suplimentare, upgrade-urile și prețurile de reînnoire sunt afișate în procesul de comandă, pe factură sau în zona de client. Putem modifica prețurile viitoare prin actualizarea site-ului, a zonei de client, a facturii sau prin transmiterea unei notificări atunci când aceasta este necesară.
4.3. Facturile de reînnoire se emit cu 14 zile înainte de data scadenței, cu o notificare 7 zile înainte de aceasta și cu notificări suplimentare în prima, a doua și a treia zi după scadență. Dacă factura rămâne neachitată, se aplică de regulă următorul calendar: serviciul aferent este suspendat 1 zi după data scadenței și este reziliat 10 zile după suspendare (aproximativ 11 zile după data scadenței). Rezilierea șterge serviciul și datele acestuia, conform Secțiunii 8.4. În prezent nu percepem penalități de întârziere. Dacă achitați înainte de reziliere, serviciul este reactivat automat. Acest calendar automat se aplică serviciilor puse în funcțiune printr-un modul automatizat. Serverele dedicate și colocarea nu au un astfel de modul: pentru ele, suspendarea și rezilierea se aplică manual, pe un calendar comparabil, de regulă după o perioadă de grație de aproximativ 3 zile, iar reactivarea după plată este de asemenea manuală. Putem ajusta acest calendar pentru anumite produse atunci când descrierea produsului sau o condiție specifică serviciului prevede acest lucru și putem amâna aplicarea măsurilor la discreția noastră, fără a renunța la dreptul de a le aplica ulterior.
4.4. Putem suspenda, limita sau rezilia serviciile în cazul plăților neefectuate, restante, stornate, contestate, frauduloase sau retrase prin chargeback.
4.5. Chargeback-urile, litigiile de plată sau stornările pot avea drept consecință restricționarea contului, suspendarea serviciului, pierderea prețurilor promoționale și refuzul comenzilor viitoare. Atunci când un chargeback sau o stornare se soluționează în favoarea noastră ori se dovedește nejustificată, vă putem imputa și o sumă administrativă de recuperare egală cu comisioanele de litigiu, chargeback sau stornare efectiv percepute nouă de furnizorul de plăți pentru tranzacția respectivă.
5. Anulare, rambursări și dreptul de retragere al consumatorului
5.1. Cererile de anulare trebuie transmise prin zona de client sau printr-un alt canal de suport acceptat de HYTHOST. O cerere de anulare nu vă exonerează de răspunderea pentru facturi neachitate, chargeback-uri, abuzuri, prejudicii sau alte obligații născute înainte de anulare.
5.2. Cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel, plățile nu sunt rambursabile după ce un serviciu a fost activat, pus în funcțiune, reînnoit, livrat, utilizat sau pus la dispoziția dumneavoastră. Aceasta include taxele de instalare, tarifele recurente ale serviciului, opțiunile suplimentare, upgrade-urile, taxele de licență, adresele IP, serviciile de servere de jocuri, serviciile VPS, serviciile dedicate, serviciile de domenii, certificatele SSL și alte servicii digitale sau de infrastructură.
5.3. Nu se acordă nicio rambursare sau credit în cont pentru serviciile suspendate sau reziliate din cauza neplății, expirării, unui chargeback, abuzului, încălcării prezenților Termeni, încălcării regulilor de utilizare acceptabilă, incidentelor de listare pe liste negre de IP-uri sau de reputație, fraudei, activității ilegale ori a refuzului de a coopera într-o investigație de abuz sau de securitate. Creditele de serviciu acordate în temeiul SLA sunt guvernate exclusiv de SLA.
5.4. Putem acorda, la discreția noastră, o rambursare sau un credit pentru plăți duplicate, erori de facturare, plăți neautorizate sau frauduloase dovedite, imposibilitatea de a pune în funcțiune un serviciu achitat sau altă excepție impusă de legislația aplicabilă. Orice rambursare acordată discreționar nu creează un drept la rambursări viitoare.
5.5. Dreptul de retragere al consumatorului. Dacă efectuați comanda în calitate de consumator, puteți beneficia de dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile. Serviciile noastre sunt servicii digitale a căror executare începe imediat după plată: prin finalizarea comenzii solicitați și consimțiți în mod expres ca serviciul să fie activat și executarea să înceapă imediat și luați la cunoștință că pierdeți astfel dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral. Dacă vă retrageți în timp ce serviciul a fost executat doar parțial, datorați o sumă proporțională cu ceea ce v-a fost deja livrat până în momentul în care ne-ați comunicat retragerea. În cazul înregistrărilor de domenii, înregistrarea este transmisă imediat către registru și nu poate fi revocată. Drepturile imperative ale consumatorilor la care nu se poate renunța rămân neafectate.
6. Utilizare acceptabilă și activități interzise
6.1. Aveți obligația de a utiliza serviciile în mod legal și responsabil, fără a prejudicia HYTHOST, alți clienți, furnizorii upstream, rețelele, terții sau reputația adreselor IP și a resurselor de rețea alocate.
6.2. Activitățile interzise includ, fără a se limita la:
- spam, e-mailuri nesolicitate în masă, abuz SMTP, mail bombing, relee deschise, snowshoe spam și trimiterea de mesaje prin conturi compromise;
- phishing, furt de credențiale, uzurpare de identitate, fraudă financiară, pagini de tip escrocherie, magazine frauduloase și fluxuri de plată înșelătoare;
- programe malware, ransomware, viruși, viermi informatici, rețele botnet, servere de comandă și control, loadere, droppere, kituri de exploatare și fișiere infectate;
- scanare neautorizată, atacuri de tip brute force, credential stuffing, extragere de date care încalcă drepturile terților, exploatare, intruziune sau tentativă de intruziune;
- atacuri DDoS, servicii de tip stresser sau booter, abuz prin reflexie/amplificare, participarea la atacuri sau servicii utilizate în principal pentru a ataca ori perturba alte persoane;
- conținut sau servicii ilegale, care încalcă drepturi, abuzive, defăimătoare, de hărțuire, amenințătoare, de exploatare sau vătămătoare;
- încălcarea drepturilor de autor, a mărcilor, a licențelor sau a drepturilor de proprietate intelectuală;
- activități care determină includerea unei adrese IP, a unei subrețele, a unui domeniu, a unui hostname, a unui serviciu sau a unei rețele operate de HYTHOST ori alocate prin HYTHOST pe liste negre publice sau private, RBL-uri, fluxuri de reputație, fluxuri de abuz sau liste de blocare;
- activități care generează plângeri, notificări, cereri de retragere a conținutului, solicitări din partea autorităților de aplicare a legii, solicitări ale centrului de date, ale furnizorilor upstream, ale registrelor/registrarilor sau rapoarte de securitate;
- încercări de eludare a limitelor de rată, a controalelor antiabuz, a controalelor de suspendare, a limitelor de e-mail, a restricțiilor de rețea sau a verificărilor antifraudă.
6.3. Nu aveți dreptul de a utiliza serviciile HYTHOST într-un mod care degradează în mod semnificativ calitatea serviciilor, stabilitatea rețelei, reputația IP, reputația infrastructurii sau disponibilitatea serviciilor pentru ceilalți.
6.4. Resursele de rețea ale fiecărui serviciu, inclusiv viteza portului și volumul de trafic, sunt cele indicate în specificația serviciului comandat. Atunci când un serviciu indică o viteză a portului sau un volum de trafic inclus, valoarea respectivă se aplică. Atunci când un serviciu este oferit cu trafic nelimitat, aceasta se referă la volumul de date transferat, pe care nu îl contorizăm pentru serviciul respectiv. În toate cazurile, resursele de rețea sunt alocate pentru utilizarea normală a serviciului comandat, iar noi putem aplica prioritizarea sau modelarea traficului și putem acționa în temeiul clauzei 6.3, pentru a menține calitatea și disponibilitatea serviciilor pentru toți clienții.
6.5. Pentru serviciile VPS și de servere dedicate oferite cu trafic nelimitat, putem introduce contorizarea, un volum de trafic inclus sau o limitare a vitezei portului pentru un serviciu individual, atunci când utilizarea acestuia se abate în mod semnificativ de la utilizarea normală a serviciului comandat, în special atunci când îi afectează pe ceilalți clienți sau stabilitatea rețelei. Vă vom notifica înainte de a aplica o astfel de măsură și vă vom acorda un termen rezonabil pentru remedierea cauzei, cu excepția situațiilor în care este necesară o acțiune imediată în temeiul clauzei 7. Aceste măsuri nu se aplică serviciilor utilizate în mod normal.
7. Sesizări de abuz, liste negre de IP-uri și suspendare automată
7.1. Putem monitoriza serviciile, reputația IP, tiparele de trafic, listele negre publice, fluxurile de abuz, alertele de securitate și sesizările terților în scopul protejării infrastructurii, a clienților, a terților și a reputației resurselor HYTHOST.
7.2. Dacă se confirmă că o adresă IP individuală alocată serviciului dumneavoastră figurează pe una sau mai multe liste negre publice, RBL-uri ori fluxuri de abuz, sau dacă primim o sesizare credibilă de abuz ori de reputație, putem deschide un tichet de suport pe contul dumneavoastră. Mai multe adrese IP afectate, alocate aceluiași serviciu, pot fi grupate într-un singur tichet. Tichetul poate include adresa (adresele) IP afectată(e), sursa listării sau a sesizării, linkul de verificare, identificatorul serviciului aferent, dovezile de care dispunem, prezenta secțiune din Termeni și condiții și un termen de remediere.
7.3. Pentru listările obișnuite pe liste negre sau de reputație care nu impun o acțiune urgentă, aveți de regulă 12 ore de la notificarea prin tichet pentru a răspunde, a investiga, a securiza serviciul, a opri activitatea abuzivă și a prezenta dovezi că problema este rezolvată sau în curs de rezolvare. Răspunsul dumneavoastră trebuie să explice cauza, măsurile corective luate, dacă traficul abuziv a încetat și dacă delistarea a fost finalizată sau solicitată. Dacă nu este detectat niciun răspuns din partea clientului după expirarea termenului, iar adresa IP rămâne listată, putem suspenda serviciul aferent, inclusiv prin instrumente automatizate din sistemul nostru de facturare sau de administrare a serviciilor.
7.4. Protecția reputației IP poate fi separată de suspendarea serviciului din zona de client. Putem aplica în orice moment carantină la nivel de rețea, filtrare, null-routing, blocarea porturilor de e-mail sau alte restricții tehnice unei adrese IP listate ori abuzive, atunci când acest lucru este necesar pentru a proteja infrastructura, furnizorii upstream, alți clienți, terții sau reputația IP, inclusiv în timp ce un tichet de suport este deschis.
7.5. Putem suspenda, restricționa, aplica null-routing, bloca porturi, dezactiva e-mailul, izola, rezilia sau limita în alt mod un serviciu imediat și fără a aștepta 12 ore atunci când problema este gravă, în desfășurare, repetată, automatizată, creează riscuri juridice sau de securitate, amenință infrastructura ori reputația IP, afectează alți clienți, implică spam, malware, phishing, rețele botnet, activitate DDoS, tentative de intruziune, solicitări ale autorităților de aplicare a legii sau ale furnizorilor upstream ori impune o acțiune imediată pentru protejarea HYTHOST, a terților sau a resurselor de rețea.
7.6. Incidentele repetate de abuz, listările repetate pe liste negre, lipsa cooperării, declarațiile false sau încercările de a ascunde activitatea abuzivă pot conduce la suspendare permanentă, reziliere, refuzul furnizării de servicii pe viitor și lipsa oricărei rambursări.
7.7. Reactivarea nu este garantată. Putem solicita dovezi ale remedierii, resetarea parolelor, curățarea software-ului, aplicarea de patch-uri, eliminarea programelor malware, eliminarea conținutului abuziv, cereri de delistare, confirmarea din partea unui operator de listă neagră sau a unui furnizor upstream ori alte măsuri corective înainte de a lua în considerare reactivarea.
7.8. Deciziile de suspendare declanșate de monitorizarea automată pot fi contestate oricând: răspundeți la tichetul de abuz sau contactați suportul pentru a oferi context, dovezi ori un plan de remediere și pentru a solicita reexaminarea deciziei de către o persoană.
7.9. Atunci când un serviciu este ținta unui atac de tip denial-of-service sau a unui atac similar, al cărui volum sau natură depășește capacitatea de filtrare declarată pentru acel serviciu sau, în lipsa unei capacități declarate pentru acesta, capacitatea de filtrare de care dispunem, iar atacul afectează sau amenință stabilitatea rețelei, conectivitatea cu furnizorii din amonte sau ceilalți clienți, putem aplica null-routing, putem restricționa, suspenda sau înceta imediat serviciul afectat, chiar dacă dumneavoastră nu ați încălcat prezenții Termeni. Atunci când suspendăm sau încetăm un serviciu în temeiul prezentei clauze, iar dumneavoastră nu vă aflați în altă situație de încălcare a prezenților Termeni, vom rambursa partea neutilizată din sumele achitate pentru acel serviciu, calculată proporțional de la data la care serviciul încetează și până la următoarea dată scadentă. Prezenta clauză nu se aplică atunci când atacul rezultă din propria dumneavoastră activitate sau din conținutul dumneavoastră, dintr-o activitate interzisă în temeiul clauzei 6, ori în oricare dintre situațiile acoperite de clauza 5.3.
8. Conținutul clientului, copii de rezervă și responsabilitatea asupra datelor
8.1. Sunteți răspunzător pentru conținutul, fișierele, bazele de date, configurațiile, copiile de rezervă, jurnalele, aplicațiile, plugin-urile, modurile, scripturile și datele stocate, transmise, prelucrate sau puse la dispoziție prin serviciul dumneavoastră.
8.2. Cu excepția cazului în care este comandat și confirmat un serviciu specific de backup, vă revine responsabilitatea de a menține copii de rezervă independente. Orice funcție de backup oferită de HYTHOST reprezintă o facilitate și poate fi limitată de tipul produsului, de limitele de stocare, de perioadele de păstrare, de erori tehnice, de incidente de abuz, de suspendare, de reziliere sau de evenimente de forță majoră.
8.3. Nu răspundem pentru pierderea datelor, coruperea, ștergerea, configurarea greșită, conturile compromise, erorile de partea clientului, problemele software ale terților sau nemenținerea copiilor de rezervă, cu excepția cazurilor în care răspunderea nu poate fi exclusă potrivit legii imperative.
8.4. Ce se întâmplă cu datele când un serviciu se încheie. Rezilierea șterge serviciul imediat și ireversibil — serverul, fișierele, bazele de date, datele lumii de joc și orice copii de rezervă păstrate pe el sunt eliminate din infrastructura noastră în acel moment, iar ulterior nu le mai putem recupera. Cât timp un serviciu este suspendat pentru neplată nu aveți acces nici la fișiere, nici la consolă, așa că intervalul practic în care puteți descărca datele se închide în momentul suspendării serviciului — în practică, mențineți copiile de rezervă actualizate înainte de data scadenței. Achitarea înainte de reziliere reactivează serviciul cu toate datele intacte. Acest lucru se aplică serviciilor care rulează pe infrastructura noastră (servere de joc, VPS, găzduire web); în cazul colocării, echipamentul și datele de pe el vă aparțin și nu sunt șterse de noi. Păstrați copii de rezervă independente (Secțiunea 8.2). Păstrarea evidențelor de cont, de facturare și de securitate este o chestiune separată, descrisă în Politica de confidențialitate.
9. Suport
9.1. Suportul este furnizat prin canalele publicate pe site sau în zona de client. Disponibilitatea suportului, timpii de răspuns și aria de acoperire pot varia în funcție de tipul serviciului, de planul de suport și de volumul operațional.
9.2. Aveți obligația de a coopera cu echipa de suport și cu investigațiile de abuz, furnizând informații corecte, răspunsuri prompte, jurnale, capturi de ecran sau alte detalii relevante atunci când acestea sunt solicitate în mod rezonabil.
9.3. Suportul nu include administrarea garantată, programarea, depanarea codului, migrarea, curățarea de securitate, eliminarea programelor malware, configurarea plugin-urilor de joc, administrarea sistemului de operare sau suportul pentru software terț, cu excepția cazului în care acestea sunt incluse în mod expres în serviciul comandat.
10. Securitate, fraudă și verificare
10.1. Putem utiliza verificări automate și manuale pentru a detecta frauda, abuzul, riscul de plată, riscul de cont, problemele de reputație IP și incidentele de securitate. Putem solicita documente de verificare, informații suplimentare sau confirmarea calității de titular al contului atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil.
10.2. Putem refuza, anula, suspenda sau rezilia serviciile atunci când o comandă, un cont, o plată, un tipar de trafic sau modul de utilizare a serviciului pare fraudulos, abuziv, ilegal, cu risc ridicat sau neconform cu prezenții Termeni.
11. Servicii și software ale terților
11.1. Unele servicii depind de furnizori terți, precum centre de date, rețele upstream, registrari, registre, procesatori de plăți, furnizori de software, panouri de control, furnizori de protecție anti-DDoS, furnizori de licențe și alți furnizori de infrastructură ori de tehnologie.
11.2. Aveți obligația de a respecta licențele, regulile, politicile de utilizare acceptabilă și limitele tehnice ale terților aplicabile. Nu răspundem pentru întreruperi, restricții, modificări de preț, modificări de politică, expirări de licențe, decizii ale registrelor sau acțiuni ale furnizorilor upstream care se află în afara controlului nostru rezonabil.
12. Forță majoră
12.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea obligațiilor sale (cu excepția obligațiilor de plată) cauzată de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv calamități naturale, incendii, inundații, război, terorism, tulburări civile, conflicte de muncă, epidemii, acțiuni sau dispoziții guvernamentale, embargouri, defecțiuni ale rețelelor publice sau private de telecomunicații, avarii ale rețelei electrice, atacuri DDoS de amploare sau alte atacuri cibernetice asupra infrastructurii, precum și întreruperi ori decizii ale furnizorilor upstream, ale registrelor sau ale autorităților, aflate în afara controlului rezonabil al părții afectate.
12.2. Partea afectată va lua măsuri rezonabile pentru a limita impactul și a relua executarea. Dacă un eveniment de forță majoră împiedică furnizarea serviciului mai mult de 30 de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia serviciul afectat; în acest caz, orice sumă achitată în avans pentru perioada nelivrată ulterioară datei rezilierii poate fi acordată sub formă de credit sau rambursare, la discreția noastră rezonabilă, cu excepția cazurilor în care legea imperativă impune rambursarea.
13. Nivelul serviciilor și limitarea răspunderii
13.1. Serviciile HYTHOST sunt furnizate cu un 99.9% Uptime SLA, astfel cum este definit și măsurat în Acordul privind nivelul serviciilor. Creditele de serviciu descrise în SLA reprezintă remediul dumneavoastră unic și exclusiv pentru incidentele de disponibilitate acoperite de SLA, în limita maximă permisă de legislația aplicabilă. Dincolo de angajamentele prevăzute expres în SLA, nu garantăm că serviciile vor funcționa neîntrerupt, fără erori, că vor fi imune la atacuri, compatibile cu orice software sau potrivite pentru orice scenariu de utilizare.
13.2. În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, HYTHOST nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale, speciale, punitive, subsecvente sau de afaceri, inclusiv pierderi de profit, pierderi de venituri, pierderi de date, pierderea clienților, prejudicii de imagine, întreruperea activității sau pretenții ale terților.
13.3. În limita maximă permisă de legislația aplicabilă, răspunderea noastră totală pentru un serviciu este limitată la echivalentul unei luni din tariful serviciului afectat (pentru un ciclu de facturare care nu este lunar, tariful ciclului împărțit la numărul de luni pe care le acoperă), calculat pentru luna în care a avut loc evenimentul care a generat pretenția.
13.4. Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată potrivit legislației aplicabile, inclusiv răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, atunci când o astfel de excludere nu este permisă.
14. Despăgubire
Vă obligați să despăgubiți HYTHOST și să o exonerați de răspundere pentru pretenții, pierderi, daune, penalități, taxe, costuri, cheltuieli și solicitări ale terților care decurg din utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor, din conținutul dumneavoastră, din activitatea utilizatorilor sau clienților dumneavoastră, din încălcarea de către dumneavoastră a prezenților Termeni, din încălcarea legii, din litigiile dumneavoastră de plată sau din abuzurile provenite de la serviciul dumneavoastră, cu excepția cazului în care pretenția este cauzată de propria încălcare a acestor Termeni de către HYTHOST sau ține de o răspundere care nu poate fi exclusă potrivit legislației aplicabile.
15. Notificări și comunicare
15.1. Putem transmite notificări prin e-mail, tichet în zona de client, notificare în zona de client, mențiune pe factură, anunț pe site, notificare în panoul serviciului sau prin altă modalitate electronică rezonabilă.
15.2. Aveți obligația de a urmări adresa de e-mail asociată contului și tichetele de suport. O notificare transmisă la adresa de contact înregistrată sau publicată în zona dumneavoastră de client se consideră comunicată la momentul transmiterii ori al publicării.
16. Modificări ale acestor Termeni
16.1. Putem actualiza periodic prezenții Termeni. Pentru modificările substanțiale care vă reduc drepturile sau vă sporesc obligațiile, vom transmite o notificare cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare, prin e-mail, notificare în zona de client sau printr-un anunț pe această pagină care indică noua dată de intrare în vigoare. Modificările minore (clarificări, formatare, date de contact, referințe la documente redenumite) pot produce efecte de la data publicării.
16.2. O versiune actualizată se aplică imediat comenzilor noi și reînnoirilor efectuate după publicarea acesteia. Pentru un serviciu pe care îl aveți deja, o modificare substanțială se aplică doar de la expirarea termenului de notificare din Secțiunea 16.1; până atunci, Termenii existenți continuă să se aplice acelui serviciu.
16.3. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare substanțială, puteți anula serviciul afectat înainte de intrarea în vigoare a noilor Termeni. Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a Termenilor actualizați înseamnă că acceptați Termenii actualizați.
17. Legea aplicabilă și litigiile
Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, fără a exclude drepturile imperative care pot fi aplicabile în temeiul altor legi privind protecția consumatorilor sau protecția datelor, inclusiv drepturile imperative ale consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință, atunci când legislația aplicabilă le acordă. Părțile vor încerca mai întâi să soluționeze litigiile prin comunicare cu echipa de suport și negociere cu bună-credință. Dacă un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi supus instanțelor competente potrivit legislației aplicabile.
18. Contact
Întrebările privind prezenții Termeni sau problemele legate de servicii trebuie transmise prin sistemul de tichete de suport din zona de client HYTHOST ori prin e-mail la [email protected]. Datele de identificare ale societății sunt indicate în Secțiunea 1 din prezenții Termeni, iar datele de contact suplimentare sunt publicate pe pagina de contact și în subsolul site-ului.
